Versions de test reprises
Adoptés en version de travail le 26 septembre 2026. Ces ébauches ne sont pas activées pour la conclusion de contrats réels. Les descriptions de l’ancien environnement de test doivent encore être adaptées au fonctionnement réel.
Conditions générales · Ébauche · PRUEFFASSUNG-2026-09-19
Quelle: CASA WRITE · Version de test v8 · Textes juridiques du 19 septembre 2026 · Section « Conditions générales »
CGV — Version de révision pour les futures prestations de l’agence
La présente version décrit le modèle contractuel prévu pour des prestations réelles ultérieures. Dans le cadre d’un test privé, elle ne constitue pas une base pour des missions rémunérées. Les décisions commerciales en suspens et la vérification juridique finale doivent être clarifiées avant la mise en service du mode « argent réel ». Mise à jour : 19 septembre 2026.
1. Parties contractantes et champ d’application
CASA WRITE est une marque de CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609, Hambourg, Allemagne, représentée par le Dr Sven H.A. Siemers. Registre du commerce : Tribunal d’instance de Hambourg, HRB 184534. Contact : s.siemers@casa-consult.de, +49 40 87 000 – 465.
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de rédaction, d’édition, de publication, d’analyse et d’assistance convenues individuellement à l’intention des entrepreneurs et des consommateurs, dans la mesure où elles sont valablement intégrées. Les accords individuels prévalent. Les droits légaux impératifs ne sont pas affectés.
2. Contenu de la prestation et délimitation
L’offre acceptée et le cahier des charges convenu déterminent l’objectif, le public cible, les livrables, l’étendue du projet, la langue, le format, les normes relatives aux sources et aux méthodes, la participation, les délais, la rémunération et les droits d’utilisation.
En matière de conseil et de coaching, la prestation professionnelle convenue est due. Si un résultat de travail spécifique a été convenu, la responsabilité relative aux résultats et aux défauts qui s’y applique reste en vigueur. Les notes d’examen, l’agrément, la publication par des tiers, les chiffres de vente ou les retombées économiques ne sont pas garantis comme un succès, sauf accord distinct et valable. Cela ne limite en rien l’obligation d’exécution conforme au contrat.
Le fait qu’un document soit fourni au format PDF ou DOCX ne détermine pas à lui seul s’il s’agit d’un service, d’une prestation ou d’un contrat portant sur des contenus numériques. La classification doit correspondre à la prestation effectivement convenue.
3. Demande, offre et conclusion du contrat
Une demande de projet sert dans un premier temps à examiner l’objectif, la faisabilité et l’étendue autorisée. Elle ne constitue pas en soi une commande et n’entraîne aucun paiement.
Il est prévu une offre personnalisée assortie d’une durée de validité, qui peut être acceptée via un processus de conclusion réel expressément validé. L’offre, les conditions et les informations destinées aux consommateurs doivent être disponibles au préalable sous une forme lisible et enregistrable. Une obligation de paiement doit être clairement identifiable lors de la conclusion effective du contrat. Le contenu du contrat est ensuite confirmé sur un support durable ; une simple confirmation de demande ne constitue pas une acceptation de la commande.
Remarque de vérification : la procédure obligatoire d’offre/d’acceptation, les langues du contrat, l’étape de paiement et la notification effective doivent encore être validées. Les boutons de test et les offres de test en sont exclus.
4. Utilisation autorisée et intégrité académique
Le soutien académique est exclusivement convenu sous forme de coaching autorisé, d’aide à la recherche, de conseils en matière de structure, de méthodologie ou de statistiques, de relecture ou de supports pédagogiques et illustratifs clairement identifiés. La contribution personnelle doit être préservée ; les règles d’examen et institutionnelles applicables doivent être respectées.
Ne sont pas acceptés : la tromperie, le plagiat, les sources inventées, les données manipulées, ainsi que la création ou la dissimulation de travaux d’examen d’autrui en vue de leur soumission comme s’il s’agissait de votre propre travail. Les exemples ne doivent pas être soumis comme s’il s’agissait de votre propre travail d’examen et doivent rester identifiés comme tels.
Le donneur d’ordre décrit l’objectif réel et les directives institutionnelles connues. Les doutes fondés sont clarifiés ; une limitation ou une modification admissible est convenue. Les prestations non autorisées ne sont pas exécutées. Les conséquences d’une résiliation sont régies par l’accord conclu et la loi, et non par des clauses forfaitaires de pénalité ou de déchéance.
5. Participation et communication
Le donneur d’ordre met à disposition en temps utile les informations et documents convenus et désigne, si nécessaire, un interlocuteur. Les documents transmis doivent pouvoir être utilisés légalement dans le cadre prévu. Les obligations de vérification et de diligence propres à CASA WRITE restent applicables.
Les briefings, versions, demandes de précisions et décisions sont documentés de manière traçable via la voie convenue. Les déclarations légales telles que la rétractation, la résiliation ou la notification de défauts ne sont pas exclusivement liées à l’utilisation du portail, dans la mesure où d’autres voies sont autorisées.
Les informations manquantes et les retards sont signalés, accompagnés de leurs conséquences. Un statut système n’entraîne ni prolongation illimitée des délais, ni rémunération supplémentaire automatique.
6. Délais, modifications et cycles de correction
Les délais contraignants figurent dans l’offre. Toute modification portant sur l’étendue du projet, les éléments livrables, les droits ou les délais doit être expliquée et convenue au regard de la faisabilité, du prix et du calendrier. En l’absence d’acceptation d’une proposition de modification donnant lieu à une rémunération, aucune obligation de paiement supplémentaire n’en découle.
Dans la mesure où cela a été convenu dans l’offre détaillée, deux cycles de corrections rédactionnelles sont inclus dans le cadre du briefing convenu. Un cycle regroupe les demandes de modification apparentées en une version désignée. De nouveaux contenus ou un objectif différent peuvent nécessiter une offre de modification.
Les droits légaux en matière de défauts et la correction de ces derniers ne sont ni limités à deux cycles, ni considérés comme une prestation supplémentaire payante.
7. Vérification, validation et acceptation
Les résultats sont mis à disposition sous la forme convenue pour vérification. Les commentaires doivent préciser la version concernée et les points contestés. Une validation rédactionnelle intermédiaire ne vaut pas automatiquement acceptation de l’ensemble des prestations ni renonciation à la signalisation de défauts inconnus.
En ce qui concerne les prestations de travaux, la réception est régie par la loi. Aucune réception automatique s’écartant de cette disposition, par silence, téléchargement ou expiration d’un délai quelconque, n’est convenue. Les prestations de services pures ne présupposent pas de réception au titre d’un contrat d’entreprise.
§ 640 du BGB : Réception : https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__640.html
8. Tarifs, paiement et factures
La rémunération, la devise, le traitement fiscal et les éventuels versements échelonnés ou acomptes valablement convenus découlent de l’offre. Les consommateurs reçoivent le prix total, y compris les taxes applicables et les autres éléments de prix, avant la conclusion du contrat. Les prestations supplémentaires ne sont facturées que sur accord préalable.
L’échéance ainsi que les paiements anticipés ou acomptes autorisés sont régis par l’accord individuel en vigueur et par la loi. Les objections légales, les droits de rétention et de compensation restent applicables. Les validations financières internes ne peuvent pas reporter les échéances légales des paiements ou des remboursements.
Remarque de vérification : les modes de paiement réels, les échéances, le modèle d’acompte, la présentation fiscale et le mode de facturation restent à définir. Les montants et taux d’imposition enregistrés dans le test ne remplacent pas ces définitions.
9. Droits d’utilisation et contenu tiers
L’offre définit les modes d’utilisation, l’objet, la durée, le territoire, l’exclusivité le cas échéant, le traitement et la publication. Les droits moraux de l’auteur sont préservés conformément à la loi ; aucun transfert global du droit d’auteur lui-même n’est revendiqué.
Les contenus tiers sont soumis aux limites de licence qui leur sont attribuées. Les accords relatifs à la mention du nom, à la collaboration discrète et aux informations sur l’auteur sont examinés au cas par cas et n’autorisent aucune tromperie dans le contexte des examens ou de la recherche scientifique. Les modèles académiques restent limités à l’usage autorisé convenu.
Remarque relative à la vérification : la chaîne des droits concernant les auteurs et les spécialistes, la mention des noms ainsi que la date d’octroi des droits doivent être confirmées avant toute offre.
10. Confidentialité, outils et données
Les informations non publiques relatives au projet sont utilisées à des fins spécifiques et ne sont rendues accessibles qu’aux personnes autorisées. Les obligations légales de divulgation restent inchangées. Le recours à des spécialistes compétents ne dégage pas CASA WRITE de ses propres obligations contractuelles.
Toute utilisation convenue de l’IA est clarifiée en termes d’objectif et de volume de données, puis documentée de manière transparente. La responsabilité technique et la vérification humaine sont préservées. L’utilisation de données clients confidentielles pour l’entraînement des modèles ne fait pas partie de la mission.
Remarque relative à la vérification : ces obligations prévues supposent l’existence de contrats de prestation de services adaptés et de paramètres techniques vérifiés. La note d’information actuelle relative à la protection des données en phase de test précise les justifications encore en suspens concernant la plateforme. Pour les projets réels, les flux de données effectifs, la conservation, la suppression et, le cas échéant, le traitement des commandes doivent être réglés au préalable.
11. Défauts et responsabilité
En cas de prestations non conformes au contrat, les droits légaux s’appliquent. En ce qui concerne les prestations de services, les droits à l’exécution ultérieure et, sous réserve des conditions légales applicables, à l’exécution par le client lui-même, à la réduction du prix, à la résiliation et aux dommages-intérêts sont notamment maintenus. Pour les produits numériques vendus séparément, leurs dispositions impératives en matière de protection s’appliquent.
CASA WRITE est responsable conformément aux dispositions légales. La présente version de révision ne contient aucune clause de non-responsabilité ni aucune réduction des délais de prescription légaux. L’absence de garantie quant à la réussite d’un audit externe, d’une publication ou d’une mise sur le marché n’exclut pas la responsabilité en cas de manquement à ses propres obligations.
§ 634 du BGB : Droits en cas de défauts : https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__634.html
12. Résiliation et révocation
Les droits légaux de résiliation et de rétractation sont préservés. En cas de résiliation d’un contrat d’entreprise, les règles légales en matière de rémunération et d’imputation s’appliquent ; aucun forfait de résiliation fixe n’est convenu. Une rétractation du consommateur est traitée séparément, conformément à la mention applicable. Les transactions entre professionnels ne bénéficient donc d’aucun droit de rétractation supplémentaire en tant que consommateur.
Remarque relative à la vérification : si des abonnements ou d’autres contrats à durée indéterminée devaient être proposés ultérieurement, la durée, les modalités de résiliation et, le cas échéant, une fonction de résiliation électronique devront faire l’objet d’une vérification distincte. La présente version de vérification n’introduit aucun abonnement.
13. Réclamations et règlement des litiges
Vous pouvez adresser vos réclamations à s.siemers@casa-consult.de ou par courrier postal à CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609, Hambourg. Une procédure de réclamation préalable n’est pas une condition préalable à l’exercice de vos droits légaux ou à une protection juridictionnelle.
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. Les obligations légales d’information résultant d’un litige de consommation non résolu restent inchangées.
Le droit applicable et la compétence juridictionnelle sont déterminés conformément aux dispositions légales. Aucune clause attributive de compétence exclusive au détriment des consommateurs n’est convenue.
§ 37 VSBG : Informations à la suite d’un litige : https://www.gesetze-im-internet.de/vsbg/__37.html
Utilisation · Ébauche · PRUEFFASSUNG-2026-09-19
Quelle: CASA WRITE · Version de test v8 · Textes juridiques du 19 septembre 2026 · Conditions générales, section 4 (extrait inchangé)
4. Utilisation autorisée et intégrité académique
Le soutien académique est exclusivement convenu sous forme de coaching autorisé, d’aide à la recherche, de conseils en matière de structure, de méthodologie ou de statistiques, de relecture ou de supports pédagogiques et illustratifs clairement identifiés. La contribution personnelle doit être préservée ; les règles d’examen et institutionnelles applicables doivent être respectées.
Ne sont pas acceptés : la tromperie, le plagiat, les sources inventées, les données manipulées, ainsi que la création ou la dissimulation de travaux d’examen d’autrui en vue de leur soumission comme s’il s’agissait de votre propre travail. Les exemples ne doivent pas être soumis comme s’il s’agissait de votre propre travail d’examen et doivent rester identifiés comme tels.
Le donneur d’ordre décrit l’objectif réel et les directives institutionnelles connues. Les doutes fondés sont clarifiés ; une limitation ou une modification admissible est convenue. Les prestations non autorisées ne sont pas exécutées. Les conséquences d’une résiliation sont régies par l’accord conclu et la loi, et non par des clauses forfaitaires de pénalité ou de déchéance.
Révocation d’un contrat · Ébauche · PRUEFFASSUNG-2026-09-19
Quelle: CASA WRITE · Version de test v8 · Textes juridiques du 19 septembre 2026 · Section « Révocation »
Révocation — Note relative au test et version de vérification destinée aux consommateurs
Dans le test privé actuel, il n’existe aucun contrat d’agence ni aucun paiement réel. Une rétractation sur le portail de test est une simulation et n’est pas réellement confirmée par e-mail. Les informations suivantes destinées aux consommateurs constituent un projet en vue d’une future exploitation en argent réel ; il ne s’agit pas d’une affirmation selon laquelle une fonction de rétractation en ligne serait déjà entièrement mise en œuvre. Mise à jour : 19 septembre 2026.
Pour les futurs contrats à distance portant sur des prestations de services
En tant que consommateur, vous pouvez résilier un contrat correspondant dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Pour les services répertoriés ici, ce délai commence à courir à compter de la conclusion du contrat, mais pas avant la communication des informations requises par la loi.
Veuillez adresser votre déclaration unique à CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609, Hambourg, Allemagne ; par e-mail à s.siemers@casa-consult.de ; par téléphone au +49 40 87 000 – 465. Vous pouvez, par exemple, indiquer par courrier ou par e-mail quel contrat vous résiliez. Une déclaration envoyée en temps utile avant l'expiration du délai suffit. L'utilisation du formulaire décrit ci-dessous est facultative.
Cette version de contrôle rédigée de manière autonome ne revendique aucun privilège légal en matière de modèle. Avant toute finalisation effective, le type de prestation concret, le modèle officiel actuel et l’intégration technique doivent faire l’objet d’une vérification finale.
Modèle officiel de notice d’information avec consignes de mise en page : https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_1.html
Remboursement après une rétractation valable
Les paiements reçus seront remboursés sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation. Les frais de livraison standard remboursables, le cas échéant, sont inclus ; les frais supplémentaires liés à un mode d’expédition plus onéreux que vous avez choisi ne le sont pas.
Le remboursement s’effectue en principe via le moyen de paiement initialement utilisé. Un autre mode de remboursement, sans frais pour vous, peut être expressément convenu. Aucuns frais ne vous seront facturés pour le remboursement lui-même.
Début anticipé des prestations expressément souhaité
Si vous avez expressément demandé qu’un service payant commence dès le début du délai de rétractation et si les informations requises ont été dûment fournies, une indemnisation légale peut être due pour la partie du service fournie jusqu’à la rétractation. Sont pris en compte le rapport avec le volume total convenu et, en principe, le prix total convenu ; en cas de prix disproportionné, la valeur marchande.
Le simple fait de commencer à bénéficier d’un service n’entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation. Une extinction anticipée dans le cas de prestations de services payantes présuppose notamment l’exécution complète de la prestation, un consentement exprès préalable au démarrage anticipé et la connaissance confirmée de la perte du droit. Les conditions actuelles figurent à l’article 356, alinéa 5 du Code civil allemand (BGB).
Une demande de démarrage anticipé est facultative et ne découle ni d’un acompte, ni d’une échéance urgente, ni de l’acceptation des CGV. Le consentement et la confirmation de prise de connaissance doivent être obtenus séparément et ne doivent pas être présélectionnés. La chaîne de justification et de confirmation productive n’est pas encore validée.
§ 356 du BGB : Conditions d’extinction : https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__356.html
§ 357a du BGB : Indemnisation en valeur : https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__357a.html
Les contenus numériques distincts doivent être traités différemment
Une prestation de conseil ou de rédaction fournie à titre individuel ne devient pas, du simple fait de sa livraison sous forme de fichier, un contenu numérique vendu séparément. Pour les contenus numériques vendus de manière autonome, il convient de définir un processus de consommation spécifique, adapté à l’offre.
Dans le cas de contenus numériques payants qui ne sont pas fournis sur un support physique, les conditions prévues à l’article 356, paragraphe 6, du Code civil allemand (BGB) doivent être remplies pour que le droit de rétractation expire prématurément. Cela inclut le début de l’exécution du contrat, le consentement explicite, la confirmation de prise de connaissance et la confirmation du contrat requise. Un simple téléchargement ne constitue pas une renonciation générale au droit de rétractation.
La section relative à la compensation de la valeur des prestations ne doit pas être considérée comme des frais de téléchargement forfaitaires. En cas de rétractation valablement exercée concernant de tels contenus numériques, l’article 357a, paragraphe 3, du Code civil allemand (BGB) ne prévoit aucune compensation de valeur. Une branche commerciale correspondante n’est pas encore mise en production dans le cadre du test actuel.
Fonction de rétractation électronique — état actuel
L’article 356a du BGB exige, pour les contrats de vente à distance en ligne concernés, une fonction facilement accessible, mise en évidence et disponible pendant le délai de rétractation. La saisie ou la confirmation du nom, de l’affectation du contrat et du canal de confirmation électronique est suivie d’une étape de confirmation distincte. L’accusé de réception doit être transmis sans délai sur un support durable et contenir le contenu de la déclaration ainsi que la date et l’heure de réception.
Cette fonctionnalité complète, y compris la notification effective, n’est pas encore activée pour CASA WRITE. L’action proposée dans le cadre du test simule uniquement une rétractation au cours de la procédure de test. Aucune procédure de rétractation en ligne légale et opérationnelle n’est actuellement revendiquée pour les contrats réels. Les autres voies de déclaration autorisées ne sont pas limitées de ce fait.
Texte intégral actuel du Code civil allemand (BGB), § 356a : https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/BJNR001950896.html
Formulaire de rétractation volontaire — version de travail
Destinataire : CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609 Hambourg, Allemagne ; s.siemers@casa-consult.de.
Je/Nous déclare(ons) la résiliation du contrat suivant :
Prestation ou contenu numérique : ____________________
Numéro de contrat ou de projet, le cas échéant : ____________________
Date de conclusion du contrat : ____________________
Nom de la ou des personnes procédant à la révocation : ____________________
Adresse : ____________________
Date de la déclaration : ____________________
Signature uniquement en cas de déclaration sur papier : ____________________
Modèle officiel de formulaire de rétractation : https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_2.html
Le numéro de contrat sert uniquement à des fins d’identification et ne constitue pas une condition obligatoire pour une résiliation par ailleurs sans équivoque. Les déclarations électroniques ne nécessitent pas de signature manuscrite. N’utilisez pas le portail de test comme seul moyen de déclaration pour un contrat effectivement conclu en dehors de l’environnement de test.
Protection des données dans le test privé CASA-WRITE
Mise à jour : 19 septembre 2026. Cette version de contrôle décrit le traitement connu dans le système de test actuel et mentionne expressément les justifications en suspens. Elle ne constitue pas une déclaration selon laquelle l’ensemble des contrats de plateforme, des lieux de traitement ou des processus de suppression ont déjà été vérifiés de manière exhaustive. Veuillez utiliser exclusivement des données de test fictives dans les champs du projet et les fichiers.
1. Responsable et contact
La société CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, sise Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609 Hambourg, Allemagne, représentée par son directeur général, le Dr Sven H.A. Siemers, est responsable des traitements de données définis par CASA WRITE.
Vous pouvez nous joindre au +49 40 87 000 – 465 ou s.siemers@casa-consult.de. Vous pouvez également utiliser ces coordonnées pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits. La désignation éventuelle d’un délégué à la protection des données doit encore être confirmée pour cette version préliminaire.
Questions relatives à la protection des données par e-mail
2. Quel environnement recouvre ces informations
Le site web privé https://casa-write.s-siemers.chatgpt.site est inclus, avec ses différentes versions linguistiques, son formulaire de demande à plusieurs étapes et son espace client de test. Contrairement au simple site web d’entreprise CASA-CONSULT, cette application comprend une connexion, des espaces de test personnels, des formulaires de projet et un espace de stockage de fichiers.
Les participants aux tests et les projets préparés sont fictifs. En revanche, l’identifiant de compte, l’adresse e-mail et les données techniques d’utilisation effectivement utilisés pour la connexion peuvent être à caractère personnel. Un accès privé et l’utilisation de données de projet synthétiques ne rendent pas ces données anonymes.
Ces informations ne constituent pas un consentement. Ni la visite du site, ni la confirmation de la lecture de la politique de confidentialité ne signifient un consentement à tout traitement supplémentaire.
3. Accès au site web et infrastructure technique
Lors de la mise à disposition, l’adresse IP, la page ou le fichier demandé, l’heure ainsi que les données de connexion nécessaires doivent notamment être traités. Des informations relatives au navigateur, au système d’exploitation, à la source de référence, aux erreurs et à la sécurité peuvent s’y ajouter en fonction de la transmission et de la configuration de la plateforme. Ces traitements ont pour finalité la mise à disposition du service, le dépannage, la disponibilité et la protection contre les accès non autorisés.
L’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD s’applique à la mise à disposition et à la sécurisation nécessaires de notre offre de test ; notre intérêt légitime réside dans un système de test fonctionnel et protégé. Le traitement est limité à ce qui est nécessaire à la finalité visée. La mise en balance concrète des intérêts et la configuration de la plateforme doivent être documentées avant toute mise en service étendue.
L’utilisation de Sites/OpenAI et des technologies Cloudflare Workers, D1 et R2 est avérée. La liste complète des entités juridiques impliquées dans ce projet de site concret, leurs rôles en matière de protection des données, les détails des protocoles supplémentaires de la plateforme, les accès au support et leur conservation n’ont pas été démontrés de manière exhaustive. La désignation technique du produit ne permet pas à elle seule de déduire un accord de sous-traitance spécifique ni un lieu de stockage régional des données.
4. Connexion et espace de test personnel
La connexion s'effectue via ChatGPT. L'application reçoit alors un identifiant utilisateur authentifié et une adresse e-mail, ainsi qu'un nom d'affichage le cas échéant. L'identifiant utilisateur sert à attribuer un espace de test personnel et à distinguer l'utilisateur des autres personnes connectées. Le formulaire WRITE CASA ne demande pas de mot de passe ChatGPT.
Une fois un participant au test sélectionné, l’application enregistre le rôle de test et l’affectation de session. Le passage d’un rôle fictif à un autre au sein de votre propre environnement de test sert à vérifier le fonctionnement et ne remplace en aucun cas une véritable vérification d’identité ou de statut d’employé.
Le traitement nécessaire à la mise à disposition de l’accès privé au test expressément demandé et au contrôle d’accès se fonde sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où un accord d’utilisation distinct nécessite, dans un cas particulier, une autre base juridique, celle-ci doit être définie avant l’utilisation concernée. Le traitement du compte ChatGPT autonome est en outre régi par les informations applicables à ce service ; cela ne prétend pas fournir une clarification exhaustive des rôles de la plateforme pour ce site.
5. Cookie de session et sélection de la langue
Pour la session de test expressément sélectionnée, l’application utilise le cookie cw_test. Celui-ci contient une clé de session aléatoire et attribue le rôle de test autorisé. Sa durée maximale est fixée à huit heures. Il n’est pas lisible par les scripts côté client (HttpOnly), est défini sur SameSite=Strict et est transmis sur le site web HTTPS avec l’attribut Secure. Côté serveur, la clé de session est stockée sous forme de hachage.
Le cookie est techniquement nécessaire au bon fonctionnement de cette session. Le stockage requis ou l’accès au terminal s’appuie sur l’article 25, paragraphe 2, n° 2 de la loi TDDDG ; le traitement des données à caractère personnel relatives à la session fait l’objet d’une évaluation distincte, conformément au RGPD.
À la fin d’une session de test active, le cookie de l’application est supprimé et l’enregistrement de session actif associé est effacé. Une fois le délai écoulé, la session n’est plus valide ; aucun cycle de nettoyage automatique n’est actuellement mis en place pour tous les enregistrements de session côté serveur arrivés à expiration. Huit heures ne constituent donc pas un délai de suppression forfaitaire côté serveur.
La version linguistique est déterminée par l’URL consultée. La fonction linguistique CASA-WRITE n’enregistre pas en outre la préférence linguistique de manière permanente dans un cookie ou dans le stockage local. Il convient de distinguer de ce principe les mécanismes de connexion et de sécurité propres à la plateforme, qui doivent encore être entièrement pris en compte.
§ 25 TDDDG : Accès aux terminaux
6. Demande de projet, portail et fichiers
Lors du test, il est possible de saisir l’objectif du projet, le titre, le public cible, le domaine de prestations, l’étendue, le délai, la langue, le domaine de spécialité, les normes, les directives institutionnelles et des coordonnées fictives. À cela s’ajoutent, le cas échéant, des documents de test, des messages, des commentaires, des échéances, des demandes d’assistance, des validations et des situations contractuelles ou financières simulées.
Ces données sont nécessaires pour tester les flux de projet souhaités et vérifier les résultats de manière traçable. En ce qui concerne les données à caractère personnel réelles utilisées dans le cadre du test, le traitement est limité à la finalité nécessaire à la réalisation et à la validation de la phase de test ; il convient d’éviter d’utiliser de telles données en privilégiant des contenus synthétiques. Veuillez ne pas télécharger de dossiers clients réels, de données de santé, de copies d’examens, de manuscrits confidentiels ou d’identifiants d’accès.
Les états du projet sont enregistrés dans D1, les fichiers dans R2. Les nouveaux fichiers téléchargés restent en quarantaine dans le cadre du processus de test décrit. La quarantaine ne constitue pas un contrôle confirmé de la présence de logiciels malveillants et ne justifie en aucun cas le téléchargement de données réellement sensibles.
Les modifications sont consignées avec la référence au projet et au rôle, l’action, le résultat, l’horodatage et les valeurs de chaînage techniques. Ces données d’audit peuvent être associées à l’espace de test personnel d’une personne connectée. Elles servent au dépannage, à la traçabilité et à la sécurisation de l’environnement de test, et non à la création d’un profil publicitaire.
7. Simulation au lieu de l’envoi d’e-mails et du paiement
Les paiements, remboursements, versements et factures visibles sur le portail sont des opérations de test. Aucun service de paiement réel n’y est connecté. Les notifications du portail et les rappels de délai ne déclenchent pas l’envoi effectif d’e-mails dans le cadre de ce test.
Les paramètres relatifs aux e-mails, aux rappels et au marketing sont enregistrés en tant que préférences de test. L’activation d’une option marketing de test ne vaut pas inscription à une véritable newsletter ni autorisation de recevoir de la publicité réelle.
Il n’existe pas encore d’analyse complète du comportement de l’ensemble des composants de la plateforme de niveau supérieur. C’est pourquoi il n’est pas affirmé de manière générale qu’aucun autre cookie, aucune mesure technique ni aucun accès par des tiers n’ait lieu sur l’ensemble de la chaîne de déploiement. Avant la mise en place de fonctions d’analyse ou de marketing supplémentaires, les informations nécessaires et, le cas échéant, les consentements doivent être fournis séparément.
8. Prise de contact directe
Si vous nous contactez effectivement par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre demande à des fins de traitement et de communication. En cas de mesures précontractuelles que vous sollicitez ou de contrat conclu avec vous, l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD s’applique. Pour les demandes générales ou les interlocuteurs professionnels, l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD s’applique ; notre intérêt réside dans une communication et un traitement appropriés.
D’après les informations fournies par l’opérateur, STRATO est utilisé pour la communication par e-mail de l’entreprise. Cette indication concerne la communication directe de l’entreprise et non l’hébergement, la connexion ou le stockage des données du site CASA-WRITE. Les paramètres contractuels et de traitement effectivement utilisés à cette fin doivent faire l’objet d’une confirmation distincte.
Veuillez ne fournir que les informations strictement nécessaires à votre demande. Pour les contenus particulièrement confidentiels, veuillez convenir au préalable avec nous d’un mode de transmission approprié. Les e-mails classiques ne bénéficient pas automatiquement d’un chiffrement de bout en bout, même si le site web utilise le protocole HTTPS.
9. Destinataires et lieux de traitement
Au sein de CASA, les personnes autorisées bénéficient d’un accès dans la mesure où cela est nécessaire à l’exploitation, au contrôle ou au traitement de la demande concernée. La mise à disposition technique implique la plateforme Sites/OpenAI désignée et les composants Cloudflare utilisés. Il convient de vérifier, sur la base des contrats effectivement en vigueur, si les différents prestataires agissent, dans le cadre de la relation contractuelle concrète, en tant que sous-traitants, sous-traitants supplémentaires ou responsables du traitement à part entière.
Les conseillers juridiques ou fiscaux, les tribunaux ou les autorités ne reçoivent des données qu’en cas de nécessité avérée et sur la base d’un fondement juridique. Les propres opérateurs de communication de la personne qui prend contact peuvent être impliqués dans la transmission.
Pour ce site, aucun traitement exclusif en Allemagne ou dans l’espace UE/EEE n’est garanti. Les lieux de stockage effectifs, les accès éventuels depuis des pays tiers ou par le support technique, ainsi que les bases juridiques applicables conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, n’ont pas encore été définitivement établis. En particulier, aucune décision d’adéquation concrète, ni aucune clause contractuelle type ou AVV valablement intégrée sans preuve du contrat n’est invoquée. Ces points doivent être clarifiés avant toute utilisation en production avec du contenu provenant de clients réels.
10. Stockage et suppression — état réel du test
Les données relatives aux projets, à la communication, aux préférences et aux audits sont actuellement conservées au-delà de la fin d’une session. Aucun cycle de suppression automatique général n’est mis en œuvre pour les projets de test, les données d’audit et les enregistrements de session expirés. De même, les préférences de conservation sélectionnables sur le portail (7, 30 ou 90 jours) n’activent pas encore la suppression automatique à l’expiration du délai.
La suppression de projet simulée dans le test supprime ou réduit certains contenus du projet à l’issue du test, mais ne supprime pas automatiquement l’ensemble des données relatives au compte, à la session, aux journaux ou à la plateforme. L’exportation et la suppression à des fins de test ne remplacent donc pas une véritable demande d’accès ou de suppression au titre du RGPD. Pour une telle demande, veuillez utiliser notre formulaire de contact direct.
Le délai de sept jours confirmé pour l’autre site Web STRATO ne s’applique pas à ce site. Aucune information entièrement confirmée n’est encore disponible concernant les journaux de la plateforme, les sauvegardes et leur suppression. Un plan de suppression fiable, précisant les responsabilités et les délais, doit être défini et validé sur le plan technique avant toute mise en service étendue.
Cette description d’une lacune technique ne constitue pas une autorisation de stockage illimité. Les données à caractère personnel ne peuvent être conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation d’une finalité licite. Les obligations légales effectives de conservation ne concernent que les documents commerciaux réels pertinents, et non de manière générale tous les fichiers de test ou toutes les factures fictives. Vos droits en matière de protection des données restent inchangés.
11. Vos droits
Conformément aux dispositions légales, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement. Dans la mesure où l’article 20 du RGPD s’applique, vous pouvez obtenir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et, le cas échéant, les faire transférer.
Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné en matière de protection des données ; la licéité du traitement antérieur n’en est pas affectée. Pour toute demande relative à vos droits, il suffit d’envoyer un message à s.siemers@casa-consult.de. Nous y répondons en principe dans un délai d’un mois. En cas de prolongation autorisée par la loi, nous vous informons des motifs dans ce délai. En cas de doutes fondés quant à l’identité, des informations complémentaires nécessaires à la vérification peuvent être exigées.
Votre droit d’opposition revêt une importance particulière : si un traitement est effectué sur la base d’intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer en raison de votre situation particulière. Tout traitement ultérieur doit alors répondre aux conditions légales, telles que l’existence de motifs impérieux et légitimes justifiant une protection ou la préservation de droits légaux. Vous pouvez à tout moment vous opposer, sans avoir à vous justifier, au marketing direct et au profilage qui y est associé ; dans ce cas, les données ne seront plus utilisées à ces fins.
12. Droit de recours
Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment celle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a eu lieu. Il n’est pas nécessaire de nous contacter au préalable.
Pour notre entreprise située à Hambourg, le responsable de la protection des données et de la liberté d’information de Hambourg est compétent : Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hambourg ; téléphone +49 40 42854-4040 ; e-mail mailbox@datenschutz.hamburg.de.
Autorité de contrôle de la protection des données de Hambourg
13. Décisions, sécurité et preuves non validées
L’application utilise des règles techniques relatives aux rôles, aux champs obligatoires et aux processus. Celles-ci régissent le déroulement fictif du test ; elles ne déterminent pas le sort des commandes ou des paiements réels des clients. Aucune décision opérationnelle automatique ayant une portée juridique ou des conséquences comparables n’est prise par ces fonctions de test. Cette affirmation ne s’applique pas de manière générale aux traitements autonomes effectués par la plateforme.
Le site web utilise le protocole HTTPS et des contrôles d’accès techniques. Aucune garantie n’est donnée quant à une validation de sécurité indépendante de l’ensemble du système, à un contrôle complet contre les logiciels malveillants, ni à un processus de restauration et de suppression entièrement vérifié.
Il reste notamment à confirmer les parties contractantes concrètes de la plateforme, les rôles des responsables du traitement et des destinataires, les lieux de traitement et les bases juridiques relatives aux pays tiers, les délais complets de conservation des journaux et des sauvegardes, ainsi que les responsabilités en matière de suppression de ces données. Cette version de vérification sera mise à jour dès que les justificatifs et le fonctionnement effectif auront été clarifiés. Toute utilisation ultérieure dans le cadre de projets clients réels nécessitera au préalable une note d’information sur la protection des données complétée et cohérente.
Règlement général sur la protection des données
Règles d’utilisation pour le test privé
Ces règles concernent exclusivement l’environnement de test privé de CASA WRITE. Elles sont distinctes des projets suivants relatifs à de futurs contrats d’agence rémunérés. Version : 19 septembre 2026.
Objet et exploitant
La société CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609 Hambourg, met à la disposition des personnes invitées l’environnement de test permettant de vérifier les pages, les formulaires, les rôles et les processus de projet. Les autorisations de test accordées s’appliquent.
Pas de commandes ni de paiements réels
Les offres, états contractuels, factures, paiements, remboursements, versements et rétractations signalés sont des simulations. Leur activation n’entraîne aucune production de texte réelle et ne génère aucune obligation de paiement pour les prestations de l’agence. Une commande effective nécessite la conclusion d’un contrat distinct, expressément désigné comme réel.
Les e-mails du portail et les flux de paiement ne sont pas exécutés réellement. Une confirmation simulée ne constitue ni une véritable preuve de paiement, ni la notification légalement requise d’une confirmation de contrat ou de rétractation.
Contenu de test purement fictif
N’utilisez que des informations et des fichiers synthétiques que vous êtes autorisé à fournir. Ne téléchargez pas de véritables dossiers clients, de données de santé, de manuscrits confidentiels, de copies d’examens, de données de paiement ou d’identifiants d’accès. Les programmes malveillants, les contenus illicites et les accès hors de votre autorisation sont interdits.
La connexion s’effectue à l’aide d’un compte réel. Son identifiant et ses données techniques d’utilisation peuvent être à caractère personnel ; les mentions légales relatives à la protection des données s’appliquent à cet égard. Les rôles de test fictifs ne remplacent en aucun cas une vérification réelle de l’identité ou du statut de salarié.
Modifications enregistrées et limites techniques
Les modifications apportées aux tests peuvent être conservées de manière permanente dans l’espace de test personnel. Un rafraîchissement ne réinitialise pas une procédure. Les options de conservation dans le test ne déclenchent actuellement pas de suppression automatique à l’expiration du délai.
Les nouveaux fichiers téléchargés restent en quarantaine pendant la phase de test. Cela ne garantit pas pour autant une véritable analyse antivirus ni une mise en production. Aucun niveau contractuel de disponibilité ou d’archivage n’est convenu pour le test. Les résultats de test requis doivent être sauvegardés avant toute réinitialisation annoncée.
Messages et fin du test
Vous pouvez signaler les erreurs ou les problèmes à l’adresse s.siemers@casa-consult.de ou par téléphone au +49 40 87 000 – 465. Le SLA de test affiché ne constitue pas un engagement pour les commandes réelles des clients.
Les accès de test peuvent être bloqués pour des raisons de sécurité ou résiliés à la fin de la phase de test. Les droits légaux et les droits en matière de protection des données restent inchangés. Ces règles ne contiennent aucune exclusion de responsabilité légale.
Signaler un problème de test
CGV — Version de révision pour les futures prestations de l’agence
La présente version décrit le modèle contractuel prévu pour des prestations réelles ultérieures. Dans le cadre d’un test privé, elle ne constitue pas une base pour des missions rémunérées. Les décisions commerciales en suspens et la vérification juridique finale doivent être clarifiées avant la mise en service du mode « argent réel ». Mise à jour : 19 septembre 2026.
1. Parties contractantes et champ d’application
CASA WRITE est une marque de CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609, Hambourg, Allemagne, représentée par le Dr Sven H.A. Siemers. Registre du commerce : Tribunal d’instance de Hambourg, HRB 184534. Contact : s.siemers@casa-consult.de, +49 40 87 000 – 465.
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de rédaction, d’édition, de publication, d’analyse et d’assistance convenues individuellement à l’intention des entrepreneurs et des consommateurs, dans la mesure où elles sont valablement intégrées. Les accords individuels prévalent. Les droits légaux impératifs ne sont pas affectés.
2. Contenu de la prestation et délimitation
L’offre acceptée et le cahier des charges convenu déterminent l’objectif, le public cible, les livrables, l’étendue du projet, la langue, le format, les normes relatives aux sources et aux méthodes, la participation, les délais, la rémunération et les droits d’utilisation.
En matière de conseil et de coaching, la prestation professionnelle convenue est due. Si un résultat de travail spécifique a été convenu, la responsabilité relative aux résultats et aux défauts qui s’y applique reste en vigueur. Les notes d’examen, l’agrément, la publication par des tiers, les chiffres de vente ou les retombées économiques ne sont pas garantis comme un succès, sauf accord distinct et valable. Cela ne limite en rien l’obligation d’exécution conforme au contrat.
Le fait qu’un document soit fourni au format PDF ou DOCX ne détermine pas à lui seul s’il s’agit d’un service, d’une prestation ou d’un contrat portant sur des contenus numériques. La classification doit correspondre à la prestation effectivement convenue.
3. Demande, offre et conclusion du contrat
Une demande de projet sert dans un premier temps à examiner l’objectif, la faisabilité et l’étendue autorisée. Elle ne constitue pas en soi une commande et n’entraîne aucun paiement.
Il est prévu une offre personnalisée assortie d’une durée de validité, qui peut être acceptée via un processus de conclusion réel expressément validé. L’offre, les conditions et les informations destinées aux consommateurs doivent être disponibles au préalable sous une forme lisible et enregistrable. Une obligation de paiement doit être clairement identifiable lors de la conclusion effective du contrat. Le contenu du contrat est ensuite confirmé sur un support durable ; une simple confirmation de demande ne constitue pas une acceptation de la commande.
Remarque de vérification : la procédure obligatoire d’offre/d’acceptation, les langues du contrat, l’étape de paiement et la notification effective doivent encore être validées. Les boutons de test et les offres de test en sont exclus.
4. Utilisation autorisée et intégrité académique
Le soutien académique est exclusivement convenu sous forme de coaching autorisé, d’aide à la recherche, de conseils en matière de structure, de méthodologie ou de statistiques, de relecture ou de supports pédagogiques et illustratifs clairement identifiés. La contribution personnelle doit être préservée ; les règles d’examen et institutionnelles applicables doivent être respectées.
Ne sont pas acceptés : la tromperie, le plagiat, les sources inventées, les données manipulées, ainsi que la création ou la dissimulation de travaux d’examen d’autrui en vue de leur soumission comme s’il s’agissait de votre propre travail. Les exemples ne doivent pas être soumis comme s’il s’agissait de votre propre travail d’examen et doivent rester identifiés comme tels.
Le donneur d’ordre décrit l’objectif réel et les directives institutionnelles connues. Les doutes fondés sont clarifiés ; une limitation ou une modification admissible est convenue. Les prestations non autorisées ne sont pas exécutées. Les conséquences d’une résiliation sont régies par l’accord conclu et la loi, et non par des clauses forfaitaires de pénalité ou de déchéance.
5. Participation et communication
Le donneur d’ordre met à disposition en temps utile les informations et documents convenus et désigne, si nécessaire, un interlocuteur. Les documents transmis doivent pouvoir être utilisés légalement dans le cadre prévu. Les obligations de vérification et de diligence propres à CASA WRITE restent applicables.
Les briefings, versions, demandes de précisions et décisions sont documentés de manière traçable via la voie convenue. Les déclarations légales telles que la rétractation, la résiliation ou la notification de défauts ne sont pas exclusivement liées à l’utilisation du portail, dans la mesure où d’autres voies sont autorisées.
Les informations manquantes et les retards sont signalés, accompagnés de leurs conséquences. Un statut système n’entraîne ni prolongation illimitée des délais, ni rémunération supplémentaire automatique.
6. Délais, modifications et cycles de correction
Les délais contraignants figurent dans l’offre. Toute modification portant sur l’étendue du projet, les éléments livrables, les droits ou les délais doit être expliquée et convenue au regard de la faisabilité, du prix et du calendrier. En l’absence d’acceptation d’une proposition de modification donnant lieu à une rémunération, aucune obligation de paiement supplémentaire n’en découle.
Dans la mesure où cela a été convenu dans l’offre détaillée, deux cycles de corrections rédactionnelles sont inclus dans le cadre du briefing convenu. Un cycle regroupe les demandes de modification apparentées en une version désignée. De nouveaux contenus ou un objectif différent peuvent nécessiter une offre de modification.
Les droits légaux en matière de défauts et la correction de ces derniers ne sont ni limités à deux cycles, ni considérés comme une prestation supplémentaire payante.
7. Vérification, validation et acceptation
Les résultats sont mis à disposition sous la forme convenue pour vérification. Les commentaires doivent préciser la version concernée et les points contestés. Une validation rédactionnelle intermédiaire ne vaut pas automatiquement acceptation de l’ensemble des prestations ni renonciation à la signalisation de défauts inconnus.
En ce qui concerne les prestations de travaux, la réception est régie par la loi. Aucune réception automatique s’écartant de cette disposition, par silence, téléchargement ou expiration d’un délai quelconque, n’est convenue. Les prestations de services pures ne présupposent pas de réception au titre d’un contrat d’entreprise.
§ 640 du BGB : réception
8. Tarifs, paiement et factures
La rémunération, la devise, le traitement fiscal et les éventuels versements échelonnés ou acomptes valablement convenus découlent de l’offre. Les consommateurs reçoivent le prix total, y compris les taxes applicables et les autres éléments de prix, avant la conclusion du contrat. Les prestations supplémentaires ne sont facturées que sur accord préalable.
L’échéance ainsi que les paiements anticipés ou acomptes autorisés sont régis par l’accord individuel en vigueur et par la loi. Les objections légales, les droits de rétention et de compensation restent applicables. Les validations financières internes ne peuvent pas reporter les échéances légales des paiements ou des remboursements.
Remarque de vérification : les modes de paiement réels, les échéances, le modèle d’acompte, la présentation fiscale et le mode de facturation restent à définir. Les montants et taux d’imposition enregistrés dans le test ne remplacent pas ces définitions.
9. Droits d’utilisation et contenu tiers
L’offre définit les modes d’utilisation, l’objet, la durée, le territoire, l’exclusivité le cas échéant, le traitement et la publication. Les droits moraux de l’auteur sont préservés conformément à la loi ; aucun transfert global du droit d’auteur lui-même n’est revendiqué.
Les contenus tiers sont soumis aux limites de licence qui leur sont attribuées. Les accords relatifs à la mention du nom, à la collaboration discrète et aux informations sur l’auteur sont examinés au cas par cas et n’autorisent aucune tromperie dans le contexte des examens ou de la recherche scientifique. Les modèles académiques restent limités à l’usage autorisé convenu.
Remarque relative à la vérification : la chaîne des droits concernant les auteurs et les spécialistes, la mention des noms ainsi que la date d’octroi des droits doivent être confirmées avant toute offre.
10. Confidentialité, outils et données
Les informations non publiques relatives au projet sont utilisées à des fins spécifiques et ne sont rendues accessibles qu’aux personnes autorisées. Les obligations légales de divulgation restent inchangées. Le recours à des spécialistes compétents ne dégage pas CASA WRITE de ses propres obligations contractuelles.
Toute utilisation convenue de l’IA est clarifiée en termes d’objectif et de volume de données, puis documentée de manière transparente. La responsabilité technique et la vérification humaine sont préservées. L’utilisation de données clients confidentielles pour l’entraînement des modèles ne fait pas partie de la mission.
Remarque relative à la vérification : ces obligations prévues supposent l’existence de contrats de prestation de services adaptés et de paramètres techniques vérifiés. La note d’information actuelle relative à la protection des données en phase de test précise les justifications encore en suspens concernant la plateforme. Pour les projets réels, les flux de données effectifs, la conservation, la suppression et, le cas échéant, le traitement des commandes doivent être réglés au préalable.
11. Défauts et responsabilité
En cas de prestations non conformes au contrat, les droits légaux s’appliquent. En ce qui concerne les prestations de services, les droits à l’exécution ultérieure et, sous réserve des conditions légales applicables, à l’exécution par le client lui-même, à la réduction du prix, à la résiliation et aux dommages-intérêts sont notamment maintenus. Pour les produits numériques vendus séparément, leurs dispositions impératives en matière de protection s’appliquent.
CASA WRITE est responsable conformément aux dispositions légales. La présente version de révision ne contient aucune clause de non-responsabilité ni aucune réduction des délais de prescription légaux. L’absence de garantie quant à la réussite d’un audit externe, d’une publication ou d’une mise sur le marché n’exclut pas la responsabilité en cas de manquement à ses propres obligations.
§ 634 du BGB : Droits en cas de vices
12. Résiliation et révocation
Les droits légaux de résiliation et de rétractation sont préservés. En cas de résiliation d’un contrat d’entreprise, les règles légales en matière de rémunération et d’imputation s’appliquent ; aucun forfait de résiliation fixe n’est convenu. Une rétractation du consommateur est traitée séparément, conformément à la mention applicable. Les transactions entre professionnels ne bénéficient donc d’aucun droit de rétractation supplémentaire en tant que consommateur.
Remarque relative à la vérification : si des abonnements ou d’autres contrats à durée indéterminée devaient être proposés ultérieurement, la durée, les modalités de résiliation et, le cas échéant, une fonction de résiliation électronique devront faire l’objet d’une vérification distincte. La présente version de vérification n’introduit aucun abonnement.
13. Réclamations et règlement des litiges
Vous pouvez adresser vos réclamations à s.siemers@casa-consult.de ou par courrier postal à CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609, Hambourg. Une procédure de réclamation préalable n’est pas une condition préalable à l’exercice de vos droits légaux ou à une protection juridictionnelle.
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. Les obligations légales d’information résultant d’un litige de consommation non résolu restent inchangées.
Le droit applicable et la compétence juridictionnelle sont déterminés conformément aux dispositions légales. Aucune clause attributive de compétence exclusive au détriment des consommateurs n’est convenue.
§ 37 VSBG : Informations à fournir à la suite d’un litige
Révocation — Note relative au test et version de vérification destinée aux consommateurs
Dans le test privé actuel, il n’existe aucun contrat d’agence ni aucun paiement réel. Une rétractation sur le portail de test est une simulation et n’est pas réellement confirmée par e-mail. Les informations suivantes destinées aux consommateurs constituent un projet en vue d’une future exploitation en argent réel ; il ne s’agit pas d’une affirmation selon laquelle une fonction de rétractation en ligne serait déjà entièrement mise en œuvre. Mise à jour : 19 septembre 2026.
Pour les futurs contrats à distance portant sur des prestations de services
En tant que consommateur, vous pouvez résilier un contrat correspondant dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Pour les services répertoriés ici, ce délai commence à courir à compter de la conclusion du contrat, mais pas avant la communication des informations requises par la loi.
Veuillez adresser votre déclaration unique à CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609, Hambourg, Allemagne ; par e-mail à s.siemers@casa-consult.de ; par téléphone au +49 40 87 000 – 465. Vous pouvez, par exemple, indiquer par courrier ou par e-mail quel contrat vous résiliez. Une déclaration envoyée en temps utile avant l'expiration du délai suffit. L'utilisation du formulaire décrit ci-dessous est facultative.
Cette version de contrôle rédigée de manière autonome ne revendique aucun privilège légal en matière de modèle. Avant toute finalisation effective, le type de prestation concret, le modèle officiel actuel et l’intégration technique doivent faire l’objet d’une vérification finale.
Modèle officiel de notice d’information avec consignes de mise en page
Remboursement après une rétractation valable
Les paiements reçus seront remboursés sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration de rétractation. Les frais de livraison standard remboursables, le cas échéant, sont inclus ; les frais supplémentaires liés à un mode d’expédition plus onéreux que vous avez choisi ne le sont pas.
Le remboursement s’effectue en principe via le moyen de paiement initialement utilisé. Un autre mode de remboursement, sans frais pour vous, peut être expressément convenu. Aucuns frais ne vous seront facturés pour le remboursement lui-même.
Début anticipé des prestations expressément souhaité
Si vous avez expressément demandé qu’un service payant commence dès le début du délai de rétractation et si les informations requises ont été dûment fournies, une indemnisation légale peut être due pour la partie du service fournie jusqu’à la rétractation. Sont pris en compte le rapport avec le volume total convenu et, en principe, le prix total convenu ; en cas de prix disproportionné, la valeur marchande.
Le simple fait de commencer à bénéficier d’un service n’entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation. Une extinction anticipée dans le cas de prestations de services payantes présuppose notamment l’exécution complète de la prestation, un consentement exprès préalable au démarrage anticipé et la connaissance confirmée de la perte du droit. Les conditions actuelles figurent à l’article 356, alinéa 5 du Code civil allemand (BGB).
Une demande de démarrage anticipé est facultative et ne découle ni d’un acompte, ni d’une échéance urgente, ni de l’acceptation des CGV. Le consentement et la confirmation de prise de connaissance doivent être obtenus séparément et ne doivent pas être présélectionnés. La chaîne de justification et de confirmation productive n’est pas encore validée.
§ 356 du BGB : conditions d’extinction · § 357a du BGB : indemnisation pour perte de valeur
Les contenus numériques distincts doivent être traités différemment
Une prestation de conseil ou de rédaction fournie à titre individuel ne devient pas, du simple fait de sa livraison sous forme de fichier, un contenu numérique vendu séparément. Pour les contenus numériques vendus de manière autonome, il convient de définir un processus de consommation spécifique, adapté à l’offre.
Dans le cas de contenus numériques payants qui ne sont pas fournis sur un support physique, les conditions prévues à l’article 356, paragraphe 6, du Code civil allemand (BGB) doivent être remplies pour que le droit de rétractation expire prématurément. Cela inclut le début de l’exécution du contrat, le consentement explicite, la confirmation de prise de connaissance et la confirmation du contrat requise. Un simple téléchargement ne constitue pas une renonciation générale au droit de rétractation.
La section relative à la compensation de la valeur des prestations ne doit pas être considérée comme des frais de téléchargement forfaitaires. En cas de rétractation valablement exercée concernant de tels contenus numériques, l’article 357a, paragraphe 3, du Code civil allemand (BGB) ne prévoit aucune compensation de valeur. Une branche commerciale correspondante n’est pas encore mise en production dans le cadre du test actuel.
Fonction de rétractation électronique — état actuel
L’article 356a du BGB exige, pour les contrats de vente à distance en ligne concernés, une fonction facilement accessible, mise en évidence et disponible pendant le délai de rétractation. La saisie ou la confirmation du nom, de l’affectation du contrat et du canal de confirmation électronique est suivie d’une étape de confirmation distincte. L’accusé de réception doit être transmis sans délai sur un support durable et contenir le contenu de la déclaration ainsi que la date et l’heure de réception.
Cette fonctionnalité complète, y compris la notification effective, n’est pas encore activée pour CASA WRITE. L’action proposée dans le cadre du test simule uniquement une rétractation au cours de la procédure de test. Aucune procédure de rétractation en ligne légale et opérationnelle n’est actuellement revendiquée pour les contrats réels. Les autres voies de déclaration autorisées ne sont pas limitées de ce fait.
Texte intégral actuel du Code civil allemand (BGB), § 356a
Formulaire de rétractation volontaire — version de travail
Destinataire : CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609 Hambourg, Allemagne ; s.siemers@casa-consult.de.
Je/Nous déclare(ons) la résiliation du contrat suivant :
- Prestation ou contenu numérique : ____________________
- Numéro de contrat ou de projet, le cas échéant : ____________________
- Date de conclusion du contrat : ____________________
- Nom de la ou des personnes procédant à la révocation : ____________________
- Adresse : ____________________
- Date de la déclaration : ____________________
- Signature uniquement en cas de déclaration sur papier : ____________________
Modèle officiel de formulaire de rétractation
Le numéro de contrat sert uniquement à des fins d’identification et ne constitue pas une condition obligatoire pour une résiliation par ailleurs sans équivoque. Les déclarations électroniques ne nécessitent pas de signature manuscrite. N’utilisez pas le portail de test comme seul moyen de déclaration pour un contrat effectivement conclu en dehors de l’environnement de test.
Informations sur l’accessibilité — Banc d’essai
Ces informations concernent le site web de test privé CASA-WRITE, y compris la demande de projet et l’espace client de test. Mise à jour : 19 septembre 2026. Elle ne constitue ni une attestation d’accessibilité totale, ni une déclaration de conformité achevée aux normes WCAG ou EN.
Prestation de service et déroulement de la procédure
CASA WRITE fournit des informations sur les services de rédaction, d’analyse, de publication et d’aide académique autorisés. Dans le cadre du test, une demande de projet est enregistrée en plusieurs étapes. L’espace client contient des rôles prédéfinis, des briefings, des messages, des versions de documents, des vérifications, des validations et des opérations financières simulées. La connexion s’effectue via ChatGPT. Aucune commande ni aucun paiement réel n’est effectué.
Exigences et état réel des preuves
Pour un processus en ligne destiné aux consommateurs relevant de la loi BFSG, les exigences applicables, notamment celles des articles 12 et 19 du règlement BFSGV, doivent être respectées. Elles concernent l’accessibilité des informations ainsi que des fonctionnalités perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes, y compris l’identification, la connexion et, le cas échéant, le paiement.
Il n’existe actuellement aucun rapport d’accessibilité complet et validé pour l’ensemble du processus CASA-WRITE. Les tests individuels portant sur les fonctionnalités, la langue ou la mise en page ne suffisent pas à eux seuls à prouver l’accessibilité de l’ensemble des processus à l’aide de technologies d’assistance. Aucune dérogation au titre des micro-entreprises n’est invoquée en l’absence de conditions confirmées, pas plus qu’une dérogation forfaitaire pour charge disproportionnée.
Cette description générale du banc d’essai ne remplace ni la mise en œuvre requise ni les informations complètes prévues à l’annexe 3 de la BFSG, dans le cas d’un service qui serait ultérieurement soumis à cette loi.
BFSG : informations sur les services · BFSGV : Exigences générales · BFSGV : Commerce électronique
Champs de test ouverts
La liste suivante recense les domaines qui doivent encore faire l’objet d’une vérification complète ; il ne s’agit pas d’une liste exhaustive des obstacles identifiés :
- Utilisation de toutes les navigations et boîtes de dialogue à l’aide du clavier, gestion compréhensible du focus et focus visible.
- Libellés des formulaires, champs obligatoires, messages d’erreur et messages d’état dynamiques compatibles avec les lecteurs d’écran.
- Contraste, agrandissement, mise en page et ergonomie dans les affichages étroits.
- Identification de la langue, sens d’écriture arabe et instructions d’utilisation claires dans toutes les versions linguistiques activées.
- Connexion, changement de rôle et reprise après des erreurs.
- Ordre de lecture et structure accessible des documents de projet et contractuels téléchargeables.
- Conclusion définitive ultérieure, paiement, démarrage anticipé, rétractation et confirmation électronique effective.
Signaler un obstacle ou demander de l'aide
Veuillez indiquer la page concernée et l’action souhaitée ; les informations relatives à une aide à l’utilisation peuvent faciliter la vérification. Les informations personnelles relatives à la santé ne sont pas requises.
Contact : CASA CONSULT Unternehmensberatungsgesellschaft mbH, Charlotte-Niese-Straße 23 d, 22609 Hambourg. E-mail : s.siemers@casa-consult.de, téléphone : +49 40 87 000 – 465. Aucun délai de traitement fixe n’est garanti pour cette phase de test.
Signaler un obstacle par e-mail · Contact téléphonique
Autorité compétente en matière de surveillance du marché
Pour les offres relevant de la compétence de la BFSG, c’est l’organisme de surveillance du marché des Länder chargé de l’accessibilité des produits et des services — établissement de droit public (MLBF AöR) — qui est compétent.
Rue Carl-Miller 6, 39112 Magdebourg. Téléphone +49 391 289 230 23. E-mail kontakt@mlbf-barrierefrei.de. Le site web officiel fournit des informations sur les signalements et les demandes d'évaluation des obstacles.
Site web officiel et coordonnées de la MLBF · Demande conformément à l’article 32, paragraphe 1, de la loi BFSG
Mise à jour
Une fois les tests terminés, les restrictions confirmées, les mesures concrètes et le niveau de conformité avéré seront ajoutés. Les nouvelles fonctionnalités et versions linguistiques doivent être incluses dans les tests. Une validation distincte est requise pour une mise en production ultérieure.
